近日，张信哲在徐州的演唱会因不可抗力因素被取消，许多歌迷们都在关心如何退票。以下是退票流程和注意事项。

一、退票流程

1.线下购票

线下购票的歌迷需要前往原购票地点办理退票手续，具体流程如下

（1）携带购票时所用的有效证件（身份证、护照等）及购票凭证，到指定退票窗口办理退票手续。

（2）工作人员核实票面信息后，办理退款手续，退款金额将原路返回购票账户。

2.线上购票

线上购票的歌迷需要登录购票平台，根据平台要求办理退票手续，具体流程如下

（1）登录购票平台，进入“我的订单”，点击“退票”按钮。

（2）填写退票原因，并提交退票申请。

（3）平台工作人员审核通过后，将退款金额原路返回购票账户。

二、注意事项

1.退票期限

根据相关规定，演唱会取消后，购票平台将在7个工作日内安排退票手续，歌迷需在规定期限内办理退票手续，逾期将无法办理。

2.退票手续费

根据购票平台规定，退票手续费将按照票面价格的一定比例收取，具体比例根据不同平台有所不同。

3.退款时间

退款时间将根据不同平台的规定而有所不同，一般需要3-7个工作日。

4.注意保护个人信息

在退票过程中，歌迷需注意保护个人信息，避免个人信息泄露引发不必要的麻烦。

总之，歌迷在退票过程中需要遵守相关规定，认真办理退票手续，注意保护个人信息，以免造成不必要的损失。