1. 职业素养要求

高铁乘务员需要具备高度的责任感和使命感，对工作充满热情，能够快速适应工作环境和压力。同时，他们需要具有良好的沟通能力、团队合作精神和服务意识，能够为旅客提供优质的服务体验。此外，高铁乘务员还需要遵守职业道德规范，保守商业秘密，维护公司形象和声誉。

2. 技能要求

高铁乘务员需要具备一定的专业知识和技能，包括列车安全知识、服务技能和应急处理能力等。他们需要熟练掌握列车运行规程和应急预案，能够快速准确地应对各种突发情况。同时，他们还需要具备良好的语言表达能力和沟通技巧，能够与旅客进行有效的沟通和交流。此外，高铁乘务员还需要具备一定的应急医疗知识和技能，能够在紧急情况下进行简单的急救和处理。

总之，高铁乘务员是一项高度专业化的工作，需要具备一定的职业素养和技能。只有不断提升自己的综合素质和专业能力，才能够胜任这一职业，为旅客提供更加优质的服务。